Privacy Policy

Introduction

Chez SecurMEDIC, nous savons que la protection de votre vie privée est importante pour vous. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures afin de garantir que tout renseignement personnel que vous fournissez à SecurMEDIC soit protégé par un ensemble de procédures organisationnelles rigoureuses et de mesures de sécurité robustes, afin d’assurer la confidentialité de vos renseignements et de veiller à ce qu’ils soient utilisés uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

SecurMEDIC s’engage à faire preuve de transparence envers ses clients quant à ses pratiques en matière de traitement des renseignements personnels. À cette fin, la présente Politique de confidentialité constitue un énoncé formel des droits et obligations relatifs aux exigences minimales en matière de protection des renseignements personnels fournis à SecurMEDIC. Elle vise à établir des pratiques responsables et transparentes pour la gestion des renseignements personnels et à satisfaire aux exigences des règles prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que par les autres lois et normes applicables en matière de protection de la vie privée.

Application et portée

La présente Politique de confidentialité s’applique de manière générale à tout renseignement personnel (tel que défini ci-dessous dans la section intitulée Définition des renseignements personnels) recueilli ou généré par SecurMEDIC, ou par toute personne agissant à titre de mandataire en son nom, auprès de ses clients ou à leur sujet, ainsi qu’auprès d’autres personnes avec lesquelles elle est en relation, ce qui peut inclure des clients potentiels, des utilisateurs des services de SecurMEDIC et/ou toute autre personne additionnelle inscrite à un compte, sous quelque forme que ce soit. Chaque fois que vous faites affaire avec SecurMEDIC, participez à un concours ou à une promotion organisée par SecurMEDIC ou par toute personne agissant à titre de mandataire en son nom, ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit, vous bénéficiez des droits et des mesures de protection prévus à la présente Politique de confidentialité et vous en acceptez expressément les modalités.

La présente Politique de confidentialité régit également les renseignements personnels recueillis auprès des utilisateurs du site Web de SecurMEDIC et explique la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels des personnes qui visitent notre site Web et qui interagissent autrement avec nous par l’entremise du www.securmedic.com (le « site Web » ou les « sites Web »). Elle explique également l’utilisation de témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires.

Définition des renseignements personnels

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, et conformément à la LPRPDE, l’expression « renseignements personnels » désigne « toute information concernant une personne identifiable ». Cela peut inclure, à titre d’exemple, votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel, les renseignements relatifs à votre compte chez nous, y compris votre identité ainsi que les services que vous utilisez et auxquels vous êtes abonné, de même que des renseignements de crédit et bancaires, des dossiers de facturation et toute plainte consignée dans un dossier. Les renseignements personnels peuvent également inclure d’autres types d’informations plus techniques, telles que les adresses IP des abonnés/utilisateurs, les identifiants d’utilisateur, les métadonnées (p. ex. avec qui un abonné a communiqué, ainsi que la date, l’heure et le lieu de cette communication), l’historique de navigation (pages consultées, date d’accès, emplacement au moment de l’accès), mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant que personne. Les renseignements personnels qui sont agrégés et qui ne peuvent être associés à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons la majorité des renseignements vous concernant directement auprès de vous, avec votre consentement. Nous recueillons généralement votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et votre adresse courriel, ainsi que d’autres renseignements relatifs à votre compte et au paiement, y compris les renseignements liés à votre utilisation de nos produits et services lors de votre inscription aux services de SecurMEDIC. Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers, avec votre consentement. Par exemple, à des fins d’évaluation du crédit, il peut être nécessaire de vérifier votre solvabilité en communiquant avec une agence indépendante d’évaluation du crédit.

SecurMEDIC recueille généralement des renseignements personnels auprès de ses clients et d’autres personnes avec lesquelles elle est en relation, ou à leur sujet, et les utilise par la suite aux fins suivantes :

afin d’établir, de développer et de maintenir ses relations d’affaires, respectivement, avec ses clients et les autres personnes avec lesquelles elle est en relation;
afin de créer, d’établir et d’administrer les comptes des clients, ainsi que de répondre aux demandes des clients ou des fournisseurs.
afin de fournir les produits ou services qu’elle offre, ou de recevoir les produits ou services qu’elle demande, et de s’assurer que toutes les transactions connexes sont soutenues et mises en œuvre;
afin d’authentifier l’identité des clients et de préserver la confidentialité des renseignements des personnes qui communiquent avec SecurMEDIC par téléphone, par voie électronique ou par tout autre moyen;
à des fins de formation interne et d’assurance de la qualité;
au besoin, afin d’établir ou de vérifier la solvabilité des personnes qui utilisent, ou ont l’intention d’utiliser, un ou plusieurs des produits ou services offerts par SecurMEDIC;
afin de gérer ses activités et d’assurer l’efficacité, la fiabilité et la sécurité de ses systèmes et de ses réseaux;
afin de se conformer aux exigences légales et réglementaires et de permettre à SecurMEDIC de respecter les obligations contractuelles liées aux produits et services fournis aux clients;
afin de veiller à l’exactitude de ses dossiers et de protéger les clients ainsi que SecurMEDIC contre les erreurs et la fraude;
afin de comprendre et d’évaluer les intérêts, les attentes et l’évolution des besoins des clients, dans le but d’améliorer ses produits et services et d’en développer de nouveaux;
afin d’offrir aux clients des produits et services personnalisés, ainsi que des recommandations de produits. À titre d’exemple, et dans la mesure permise par la loi, SecurMEDIC peut utiliser les renseignements relatifs à l’utilisation des produits et services par les abonnés, leur code postal ou des renseignements accessibles au public (tels que des données démographiques) afin de formuler des recommandations, de diffuser de la publicité et de proposer des produits et services; et
sous réserve du droit de retrait du consentement de nos clients prévu dans la présente Politique de confidentialité, afin de mener des sondages sur la qualité de nos produits, de nos services ou de notre service à la clientèle, ou afin de proposer à nos clients des offres de produits et services additionnels que nous estimons susceptibles de les intéresser ou qui, selon nous, répondent à l’évolution de leurs besoins.

Si vous avez postulé à un emploi chez SecurMEDIC, les renseignements personnels soumis dans le cadre de votre candidature seront utilisés à des fins de recrutement et à d’autres fins usuelles en matière de ressources humaines. Par exemple, nous pourrions vous transmettre de l’information concernant de nouvelles possibilités d’emploi au sein de SecurMEDIC ainsi que d’autres ressources liées au développement de carrière.

Sauf si la loi l’exige ou l’autorise, SecurMEDIC ne recueillera ni n’utilisera des renseignements personnels à toute autre fin ou à toute nouvelle fin sans avoir obtenu un consentement additionnel. Pour plus de détails sur le type de renseignements que nous recueillons par l’entremise de notre site Web ainsi que sur la manière dont nous utilisons et communiquons ces renseignements, veuillez consulter la section Confidentialité du site Web de la présente Politique de confidentialité.

Votre consentement

SecurMEDIC obtient le consentement des personnes concernées pour la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels par divers moyens, notamment verbalement ou par écrit, y compris au moyen d’ententes, de formulaires, de trousses de bienvenue ainsi que de communications imprimées ou électroniques. La forme de consentement recherchée par SecurMEDIC varie en fonction de la sensibilité des renseignements personnels, des attentes raisonnables des personnes concernées et de toute exigence ou norme établie par la loi.

De façon générale, en vous abonnant aux produits et services de SecurMEDIC et/ou en nous transmettant des renseignements dans le cadre de l’utilisation des produits et services de SecurMEDIC, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité et des modalités et conditions . De plus, en visitant, en interagissant avec et/ou en utilisant nos sites Web, vous acceptez de bénéficier des dispositions de la présente Politique de confidentialité et d’être lié par ses modalités et conditions.

Dans certaines circonstances, des renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou communiqués sans le consentement de la personne concernée. Ces circonstances exceptionnelles peuvent notamment inclure :

lorsqu’il est clairement dans l’intérêt de la personne concernée et que son consentement ne peut être obtenu en temps opportun, notamment en situation d’urgence, lorsque la vie, la santé ou la sécurité de la personne est menacée, ou lorsque des raisons juridiques, médicales ou de sécurité rendent l’obtention du consentement impossible ou peu pratique;
lorsque les renseignements sont recueillis, utilisés ou communiqués aux fins de la détection, de la prévention ou de la correction d’une violation d’une entente, d’une fraude ou de toute autre activité illégale, et que l’obtention du consentement risquerait d’en compromettre l’objectif;
afin de recouvrer une créance; et
afin de se conformer à une assignation, à un mandat ou à toute autre ordonnance judiciaire, ou tel que requis ou autorisé par la loi ou par tout organisme de réglementation compétent.

Pour plus d’information sur la manière dont SecurMEDIC peut communiquer vos renseignements personnels, veuillez consulter la section Communication des renseignements personnels de la présente Politique de confidentialité.

Droit de retrait du consentement

Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable; toutefois, sans ce consentement, SecurMEDIC pourrait limiter les services ou les produits qu’elle est en mesure de fournir aux clients. Vous pouvez également retirer votre consentement comme suit :

Marketing postal, marketing téléphonique et communications de contrôle de la qualité. Vous pouvez décider que vous préférez que SecurMEDIC n’utilise pas vos renseignements personnels pour promouvoir de nouveaux produits et/ou services, ou des produits et/ou services additionnels susceptibles de vous intéresser, et refuser que nous communiquions avec vous par courrier ou par téléphone à des fins de marketing, ou par courriel ou par téléphone à des fins de contrôle de la qualité. Le cas échéant, vous pouvez nous en aviser en communiquant avec le service à la clientèle ou en nous contactant au moyen des renseignements indiqués dans la section Comment nous contacter ci-dessous.
Communications électroniques commerciales. Vous pouvez en tout temps limiter les communications que SecurMEDIC vous envoie. Pour vous désabonner des courriels commerciaux, il vous suffit de cliquer sur le lien intitulé « se désabonner » ou « retrait » au bas de toute communication électronique commerciale que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, il se peut que nous devions tout de même vous contacter pour vous transmettre des renseignements importants concernant votre compte.

Pour savoir comment limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou communiquons à votre sujet lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web, veuillez consulter la section Confidentialité du site Web de la présente Politique de confidentialité.

Communication des renseignements personnels

Vos renseignements peuvent être mis à la disposition de tiers ou de fournisseurs de services par SecurMEDIC afin de réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou tel que prévu dans la présente Politique de confidentialité. SecurMEDIC ne vend, ne loue et n’échange PAS vos renseignements personnels à aucun tiers. Toutefois, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou l’exige, ou comme suit :

Fournisseurs de services tiers ou affiliés. Nous pouvons retenir des fournisseurs de services, qui peuvent être des sociétés affiliées, afin d’exécuter des services pour notre compte. Cela peut inclure, sans s’y limiter, une personne ou une organisation retenue par SecurMEDIC pour effectuer des travaux en son nom, notamment pour le recouvrement de comptes clients, la vérification du crédit des clients, l’installation de services et l’évaluation du contrôle de la qualité. Nous pouvons également communiquer vos renseignements à d’autres fournisseurs de services de communication, à des entreprises participant à la fourniture de services de communication ou de services liés aux annuaires aux clients, ou à d’autres entreprises de communication, afin d’assurer la prestation efficace et efficiente des services de communication. Nous leur fournissons une quantité limitée de renseignements, nécessaire à la prestation des services requis. Il leur est interdit d’utiliser ces renseignements à d’autres fins que celles visant à faciliter et à exécuter les services pour lesquels ils ont été retenus. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à communiquer ces renseignements à d’autres. SecurMEDIC s’efforcera de protéger les renseignements personnels communiqués à des tiers au moyen d’ententes contractuelles exigeant que ces tiers respectent des procédures et des mesures de confidentialité et de sécurité qui sont, au minimum, équivalentes à celles appliquées par SecurMEDIC elle-même.
Tel que permis ou requis par la loi. De temps à autre, SecurMEDIC peut être tenue de communiquer des renseignements personnels en réponse à une loi, un règlement, une ordonnance judiciaire, une assignation, une demande valide, un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou toute autre demande ou enquête légalement valide. Dans de telles circonstances, SecurMEDIC protégera les intérêts de ses clients en déployant des efforts raisonnables pour s’assurer que les ordonnances ou demandes sont conformes aux lois en vertu desquelles elles ont été émises, qu’elle ne communique que les renseignements personnels légalement requis et rien de plus, et qu’elle ne donne pas suite à des demandes informelles de renseignements personnels provenant d’autorités gouvernementales ou d’organismes d’application de la loi. Nous n’avisons pas automatiquement les abonnés de telles communications légalement contraignantes, bien que nous répondions aux questions des abonnés à ce sujet, sauf si la loi ou une ordonnance judiciaire l’interdit. Nous pouvons également communiquer des renseignements à nos comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l’exercice ou de la protection de nos droits légaux. Nous nous réservons aussi le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous croyons, de bonne foi, illégale, ou de communiquer des renseignements aux organismes d’application de la loi et aux services d’urgence, en cas d’urgence ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une telle communication est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, les biens et la sécurité d’autrui et les nôtres, conformément à la loi ou tel qu’autorisé par celle-ci.
Transaction commerciale. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’entreprise ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou du financement de certaines parties de nos activités. Toutefois, si la transaction est conclue, vos renseignements personnels demeureront protégés par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si la transaction n’est pas conclue, nous exigerons de l’autre partie qu’elle n’utilise ni ne communique vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et qu’elle supprime complètement ces renseignements.
Autres types de communication. Nous pouvons fournir vos renseignements à des prêteurs, à des bureaux de crédit, à des octroyeurs de crédit et à des agences d’évaluation, sous réserve de la loi applicable. Nous pouvons également communiquer, sous forme agrégée, à des organismes de réglementation, à des partenaires marketing ou à des fournisseurs, des statistiques telles que, par exemple, le nombre de nos abonnés résidant dans chaque région ou code postal exposés à certains contenus télévisuels, publicités, suggestions ou promotions. Nous pouvons également communiquer les renseignements personnels de nos clients à une personne qui, selon le jugement raisonnable de SecurMEDIC, agit au nom de la personne concernée, par exemple en vertu d’une procuration.

Seuls les employés de SecurMEDIC ou les sous-traitants tiers de confiance qui ont besoin d’y accéder pour des raisons d’affaires, ou dont les fonctions l’exigent raisonnablement, se verront accorder l’accès aux renseignements personnels des clients.

Pour savoir comment limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou communiquons à votre sujet lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web, veuillez consulter la section Site Web de la présente Politique de confidentialité.

Confidentialité du site Web

SecurMEDIC recueille et utilise généralement des renseignements personnels auprès des visiteurs et utilisateurs de son site Web, ou à leur sujet, comme suit :

Renseignements que vous fournissez. Dans de nombreux cas, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web. Par exemple, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
1. Demandes de renseignements. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel et tout autre renseignement que vous nous fournissez lorsque vous faites une demande de renseignements ou communiquez avec nous par l’entremise de notre site Web. Nous n’utiliserons ces renseignements que pour vous fournir l’information demandée ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et/ou demandes.
2. Demandes de produit et/ou de service. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel et tout autre renseignement fourni lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre infolettre, lorsque vous participez à un concours ou à une promotion organisée par SecurMEDIC, ou lorsque vous soumettez une demande ou une commande pour un produit et/ou un service de SecurMEDIC. Nous n’utiliserons ces renseignements que pour traiter et répondre à votre demande, ou pour gérer nos besoins opérationnels courants dans le cadre de cette participation ou de cette demande.
3. Mon compte. Nous pouvons recueillir vos renseignements lorsque vous vous connectez à notre site Web par l’entremise de Mon compte et interagissez avec nous au moyen de votre compte. Par exemple, vous pouvez choisir de vous inscrire aux paiements préautorisés et de modifier les renseignements de votre compte ou d’autres paramètres de préférence. Nous n’utiliserons les renseignements que vous nous fournissez que conformément à la présente Politique.
4. Sondage de satisfaction. Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez, de temps à autre, être invité à participer à un sondage de satisfaction. Dans ce cas, si vous choisissez de participer, nous pouvons recueillir votre code postal, votre adresse courriel et d’autres renseignements jugés importants pour compléter ce sondage. Nous n’utiliserons vos renseignements qu’à des fins d’assurance de la qualité.
Renseignements techniques. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir, par des moyens électroniques tels que des témoins (« cookies »), des renseignements techniques. Ces renseignements peuvent inclure des informations sur votre visite, notamment l’adresse IP de votre ordinateur et le navigateur utilisé pour consulter notre site Web, votre système d’exploitation, la résolution de l’écran, l’emplacement, les paramètres linguistiques du navigateur, le site de provenance, les mots-clés recherchés (si vous arrivez d’un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les renseignements que vous avez saisis, les publicités que vous avez vues, etc. Ces données servent à mesurer et à améliorer l’efficacité de notre site Web ou à bonifier l’expérience de nos clients. Par exemple, elles peuvent être utilisées pour s’assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont disponibles dans votre région ou pour éviter de vous afficher les mêmes publicités de façon répétée. Nous traitons ces renseignements comme des renseignements personnels lorsqu’ils sont associés à votre compte ou à vos coordonnées. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser les types de renseignements suivants lorsque vous visitez et/ou interagissez avec nos sites Web :
1. Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de consulter des informations sur les activités des utilisateurs sur le site Web, notamment (sans s’y limiter) les pages consultées, la source et le temps passé sur notre site. Ces informations sont dépersonnalisées et présentées sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être retracées jusqu’à des personnes. Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics .
2. Google AdWords : Nous utilisons le remarketing Google AdWords afin de promouvoir SecurMEDIC sur Internet et d’afficher de la publicité sur des sites Web tiers (y compris Google) auprès de visiteurs précédents de nos sites Web. Le remarketing AdWords vous présente des annonces en fonction des sections du site Web de SecurMEDIC que vous avez consultées, en plaçant un témoin (« cookie ») dans votre navigateur. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès de visiteurs précédents qui n’ont pas terminé une action sur notre site, ou qu’une annonce apparaît sur la page de résultats de recherche Google ou sur un site du Réseau Display de Google. Ce témoin ne vous identifie en aucune façon et ne donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Il sert uniquement à indiquer à d’autres sites Web que vous avez visité une page précise de notre site, afin qu’ils puissent vous afficher des annonces liées à cette page. Si vous ne souhaitez pas participer au remarketing Google AdWords, vous pouvez vous désinscrire en visitant le Gestionnaire de préférences publicitaires de Google .
3. Publicité ciblée par centres d’intérêt. SecurMEDIC peut également permettre à un nombre limité de tiers de confiance d’installer des témoins (« cookies ») sur votre disque dur à partir de nos sites Web. Nos sites Web peuvent inclure de la publicité de tiers et des liens vers d’autres sites Web pouvant servir à générer des publicités personnalisées. Les publicités personnalisées, parfois appelées publicités fondées sur les centres d’intérêt ou comportementales, sont des publicités basées sur des renseignements vous concernant, tels que les pages consultées sur notre site Web, vos demandes d’information ou vos achats sur nos sites Web. Nous ne fournissons aucun renseignement personnel aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent des publicités fondées sur les centres d’intérêt sur nos sites Web. Toutefois, les annonceurs et autres tiers (y compris les réseaux publicitaires, les entreprises de diffusion d’annonces et d’autres fournisseurs de services qu’ils peuvent utiliser) peuvent présumer que les utilisateurs qui interagissent avec une publicité personnalisée ou qui cliquent sur une telle publicité ou sur un contenu affiché sur nos sites Web font partie du groupe visé par cette publicité ou ce contenu. Les annonceurs ou les entreprises publicitaires agissant en leur nom utilisent parfois des technologies pour diffuser les annonces apparaissant sur nos sites Web directement dans votre navigateur. Ils peuvent également utiliser des témoins (« cookies ») pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu publicitaire. Nous n’avons pas accès aux témoins ni aux autres fonctionnalités utilisées par les annonceurs et les sites tiers, et nous n’exerçons aucun contrôle sur ceux-ci; les pratiques d’information de ces annonceurs et sites Web tiers ne sont pas couvertes par notre Politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour obtenir plus d’information sur leurs pratiques de confidentialité. Vous pouvez également, de façon générale, refuser de recevoir des publicités personnalisées de la part d’annonceurs et de réseaux publicitaires tiers membres de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Veuillez consulter la page de retrait de l’APNC pour plus d’information.

Vos choix concernant les témoins (« cookies »). Vous pouvez bloquer l’utilisation des témoins en activant les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau témoin, ou comment désactiver complètement les témoins. Si vous choisissez de refuser votre consentement, ou si vous bloquez par la suite les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du contenu de notre site Web. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires (« add-ons ») du navigateur, en modifiant les paramètres du module ou en visitant le site Web de son fabricant.
Politiques de confidentialité de tiers. La présente Politique de confidentialité porte uniquement sur l’utilisation et la communication des renseignements par SecurMEDIC. D’autres sites Web accessibles par l’entremise des sites Web de SecurMEDIC ont leurs propres politiques de confidentialité ainsi que leurs propres pratiques de collecte, d’utilisation et de communication des données. Nous vous encourageons à prendre connaissance des avis de confidentialité fournis par tous les tiers avant de leur fournir des renseignements ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.
Applications mobiles. Si vous téléchargez et/ou utilisez l’une de nos applications, nous pouvons exiger et recueillir, directement auprès de vous, les renseignements nécessaires pour vous authentifier. Nous pouvons également enregistrer la géolocalisation de votre adresse IP, ce qui nous permet de bloquer l’accès lorsque l’utilisateur se trouve à l’extérieur du Canada.

Sécurité des renseignements personnels

Nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. SecurMEDIC a mis en place des mesures de sécurité comprenant des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger vos renseignements personnels. Par exemple, nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes de l’industrie pour sécuriser les renseignements personnels sensibles lorsqu’ils sont recueillis et transmis sur Internet, ainsi que des pare-feu, des outils de surveillance du site et des logiciels de détection d’intrusion.

Conservation

Les renseignements personnels ne seront conservés que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles le consentement a été obtenu, sauf si la loi exige autrement. Par exemple, nous conservons généralement les renseignements des clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à un abonné, et pour une période de 3 ans après la fin de la relation d’affaires, à moins que la loi ne nous oblige autrement à conserver ces renseignements, ou en cas de litige ou de litige éventuel. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins déterminées seront détruits, effacés ou rendus anonymes. SecurMEDIC a élaboré et mis en œuvre des principes détaillés de conservation et veillera à la destruction des renseignements personnels selon une méthode empêchant tout accès inapproprié.

Accès et correction

SecurMEDIC respecte votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les faire corriger. Si vous disposez d’un compte en ligne chez nous, vous pouvez vous connecter à Mon compte en tout temps afin d’accéder aux renseignements que vous nous avez fournis et de les mettre à jour. De plus, SecurMEDIC se conforme à toutes les lois applicables en matière d’accès et de correction. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Certifications de la plateforme infonuagique

La solution hébergée et l’infrastructure de SecurMEDIC suivent les meilleures pratiques de sécurité de l’industrie. Nous tirons parti d’une infrastructure infonuagique physique située au Canada, certifiée selon un large éventail de normes de sécurité infonuagique. Voici une liste partielle des certifications auxquelles notre fournisseur de services infonuagiques (FSI) se conforme :

SOC 1/ISAE 3402, SOC 2, SOC 3
FISMA, DIACAP et FedRAMP
PCI DSS Niveau 1
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la présente Politique de confidentialité ou les renseignements personnels que SecurMEDIC détient à votre sujet ou qu’elle peut avoir communiqués à des tiers, veuillez communiquer avec :

Chef de la protection des renseignements personnels

SECURMEDIC
1540-555 Chabanel
Montréal (Québec) H2N 2J2

Par téléphone : 1-888-990-9963

Par courriel : vieprivee@securmedic.com

Modification de la Politique de confidentialité

SecurMEDIC révisera et mettra à jour ses politiques et procédures au besoin afin de demeurer à jour quant aux règles et règlements, aux nouvelles technologies, aux normes et aux préoccupations des clients. Notre Politique de confidentialité peut donc être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la Politique de confidentialité sur notre site Web et, si les changements sont importants, nous fournirons un avis plus visible.

Veuillez noter que la présente version ne modifie pas de manière substantielle la façon dont nous traitons les renseignements personnels par rapport à la version précédente de la Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2024.

Confidentialité et vie privée